さて、ほんと言うと、もうこのネタは書き飽きて
きてるんですけど（爆）
取り敢えず、ここで取り上げてしまったからには
事態が進展する毎に書かねばと思い・・書きます
結論から言うと「仕様、仕様って言い通すのもヤ
バくなってきたので、認めちゃいます。でも、あ
くまでウチとしては欠陥商品ってことじゃないと
いう姿勢は崩さないもんＴＴ」って感じです（笑
マイクロソフト社の今後の対応として、Xboxで、
ディスクに傷が付いたら、ディスク、本体、それ
ら一式を送って下さい。全部、修理＆交換します
ってことです。
で、ZDNetさんのところに興味深い記事が掲載さ
れていましたので、それを転記しつつコメントを
付けて書いていきます。
元記事はこちら
http://www.zdnet.co.jp/news/0203/07/xbox_qa.html
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Xbox，無償修理へ
――マイクロソフトに15の質問ーー
無償でXboxの交換・修理に応じるマイクロソフト
だが，今回の一件について，広報担当者に質問を
行った。
一部で不具合が指摘されている家庭用ゲーム機
「Xbox」を無償交換すると発表したマイクロソフ
ト。
Xboxの広報担当者に，今回の対応についていくつ
か質問を行った。
Q：リコールではないのですか？
A：問い合わせを頂いたユーザーに対し，交換，
または修理を行います。リコールではありません
リコールって認めちゃうと、店頭在庫を一気に回
収しないといけなくなるので、認められないんで
しょうね。しかもＭＳとしては、未だに欠陥であ
ると認めてないようですし。ただ、店頭にある物
をそのままにするっていうのも、今回の一件で必
ず発生するであろう「風評」で販売店側としては
一層売りにくくなるでしょうね。
Q：交換と修理の境界線はどこにあるのですか？
A：XboxにはHDDが搭載されており，ゲームデー
タを大事にされるお客様には修理を行い，交換を
希望されるお客さまには交換を行うということで
す。
どっちにしろ、同じってことね。結局はドライブ
部分を直さないと駄目なわけだし。
Q：修理・交換してもらいたい場合はどうすれば
いいのですか？
A：DVD再生キットを含め，傷が付いたディスク，
Xbox本体など，関連製品を送って頂きます。
これは、ま、当然な対応ですね。しかし面倒に感
じる人もおられるでしょう。でも、直るなら我慢
って感じかな。「そもそも、なんで我慢せなあか
んねん」という言い分の方、はい、ごもっともで
す（＾＾；
Q：希望には全て応じるのですか？
A：こちらで，Xboxの使用により傷が付いたのか
どうか判断し，認められた場合には応じます。
確かに、それやらないと厳しいでしょうね。
Q：その基準は？
A：公開すると，その通りに傷を付けて交換を要
求される危険性もありますので，お教えすること
はできません。
必死かよ（笑）そもそも「傷が付かない」ドライ
ブを望んでるのがユーザーなんだから、傷の詳細
に関しても情報公開するべきかと・・・。
ま、ネットで、ユーザーが既に傷の公開はしてる
けど（笑）
Q：既に交換・修理の要請は来ているのですか？
A：まだ対策を発表したばかりですので分かりま
せんが，マイクロソフトとしては，これまでに問
い合わせのあったお客さまから，連絡をさせて頂
いております。
問い合わせた方、良かったですね♪
やっぱ、面倒臭がったり、泣き寝入りしたりせず
言うべきことは、キチンと言うべきですね。
Q：現在，店頭に並んでいるXboxについてはどう
するのですか？
A：そのまま販売を続けます。ただ，店頭では
XboxのWebサイトのお詫び文と同様の内容の告知
を行います。
ふ～む。リコール扱いには出来ないというとこで
店頭在庫はそのままってことになるんですけど、
「傷が付くドライブの可能性高し」の商品をその
まま市場に置いておくのは如何なものでしょう？
お詫び文と箱に添付されてたとしても、そんなの
有れば、余計に購入したくないんですけど？
Q：Xboxを卸している全ての店鋪で？
A：基本的には，主要な販売店様ということにな
ります。ただし，実際に告知するかどうかは販売
店様の判断にお任せしています。
卸した後は知ったこっちゃないって事ですね。
販売店まかせね・・・。
面倒なことは、いっつも販売店まかせなのよね。
で、販売店が勝手に価格を下げたり、中古でハデ
に展開したりすると、文句言い出すし。
これは、どこも同じね（＾＾；
Q：不具合があるかもしれない商品の販売を続け
るのは消費者にとって不利益だと思うのですが？
A：全てのXboxで，ディスクに傷が付くわけでは
ないと認識しています。あくまで，ごく一部の製
品での現象です。ですから，回収も行いません。
なんすか？どうしても認めちゃマズいんすか？
ごく一部ね・・・。で、市場に残ってる分を検品
してないのに、何ゆえ「ごく一部」と断定できる
のか、ちょっと不思議。
Q：製品番号などで，不具合のあるXboxを把握し
ていないのですか？
A：そういったデータは持ち合わせていません。
いや、持っておいてよ（笑）じゃあさ、初期出荷
のラインは全部同一ラインで製造したってこと？
そしたら、同一ラインで製造したものでさえ、
製品のクオリティにバラツキがあるということ？
なんか、それって・・・
Q：レンタルしたCD/DVDが傷付いたらどうするの
ですか？
A：Xboxの使用で付いた傷だと判断した場合は，
マイクロソフトとレンタルショップの間で話し合
いを行います。極力，お客さまの負担にならない
よう努めます。
いや、「極力」でなく、「絶対」にそうしないと
マズイでしょう（＾＾；なんなら「完全無比」で
もいいくらい（笑）
そうそう、大手のレンタルチェーンでは借りる時
「Xboxで見られます？」って聞かれるそうな（笑
「見ます」って言ったら、やっぱレンタルさせて
貰えないのかしら？
Q：絶版，またはレアモノのディスクが傷付いて
しまった場合は？
A：お客さまと個別に対応させて頂きます。
このケースは悲惨よね(-_-;)
やっぱ、こういうやり取りなのかな
ＭＳ:「そのディスクを送って下さい」
お客：「送って、どう対処されるんです？」
ＭＳ：「研磨します」
お客：「研磨！？嫌です。研磨もディスクを消耗
させると言えるんですよ」
ＭＳ：「しかし、研磨しか・・・」
ＭＳ：「お願いします。研磨させて下さいＴＴ」
お客：「・・・分かりました」
って感じかも（笑）
返ってきたディスク、実はＲ/Ｗになってたりｗ
Q：傷が付く原因は，解明できたのですか？
A：ただいま調査中です。
調査中なのに、リコール対象のケースで無いと、
どうやって確信したんでしょう？
Q：では，今後出荷されるXboxでもドライブの不
具合がなくなるという保証はないのですか？
A：われわれは常に，（完成度）100％の製品作り
を目指しています。全ての面において，今以上の
製品になるよう努力します。
ま、企業側としては、そう言わざる追えないでし
ょうね・・・
Q：最後に，自然現象ならば交換・修理に応じる
必要はなかったのではないですか？
A：必ずしも，ディスクとドライブの摩擦による
傷が付くというわけではなく，いろいろな要因が
加味された傷があります。Xboxでは，自然な摩擦
で傷がつくということが起こりうると認識してい
ます。もちろん，ゲームの使用に支障がない傷で
すが，これは，Xboxに限った話ではないと思いま
す。
まず、質問が皮肉過ぎ（笑）更に、ＭＳも傷が付
く原因については「調査中」と発言してる割りに
ここでは、えらく饒舌に「支障が無い」とか「磨
耗によって傷が付くわけでは無い」とか言いきっ
てますね・・・
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以上が公開されれた記事にコメントを追加した物
です。
しかし、ＭＳ・・・。矛盾有り有りですね。
私的には、潔く「すいませんでした！！」って
謝って、在庫一掃回収した方が、今後のXboxや
ＭＳにとっても良い結果に繋がると思います。
ちょっと、 往生際が悪いっていうか・・・
不満タラタラっていうか・・・
ま、とにかく、修理・交換ＯＫってことで決着
したので、もう少ししたら落ちつくでしょう。
それと、問題の店頭在庫ですけど、既に値崩れを
起してます（笑）
ＭＳは、仕様を変えるつもりは無いと言ってます
が、恐らく、暫らくしたら、密かに仕様が変わる
でしょう。（極秘裏にねｗ）
そのころになれば、動作も安定するので価格の
値崩れなども無くなるでしょう。
っと、言う事は、今買っておいて、傷が付いたら
交換・修理してもらった方がお得かもです。
取り敢えず、29800円まで価格落ちてますから
（笑）
価格については下記ＵＲＬ参照してちょ。
http://kakaku.com/sku/price/205015.htm
(↑リアルタイムで変動してくので、最新は価格COMのＴＯＰから見てね）
さて、これでこの「傷」問題は落ち付くかな。
なんか、もう一山有りそうな気もしますけど（笑
じゃ、今日はこのへんで。
また次回の更新でお会い致しましょう。